Geschäftsmodell

Stand: 18. November 2025 — Berlin, Deutschland

Zweck & Positionierung

OnyxSignal ist eine spezialisierte Boutique für Kennzahlensysteme. Wir entwickeln, implementieren und betreiben KPI-Architekturen für B2B-, SaaS- und E-Commerce-Unternehmen in der EU/DACH. Unser Fokus liegt auf messbarer Wirkung: klare Definitionen, belastbare Berechnungen, transparente Ownership und operative Nutzbarkeit im Tagesgeschäft.

Leistungsbausteine

1. Audit: Technische und kaufmännische Bestandsaufnahme von Datenflüssen, Consent, Tracking, Attribution, Kosten und Risiken mit priorisierter To-Do-Liste.
2. KPI-Architektur: Zielbild (North Star), KPI-Hierarchie, Data Dictionary, Berechnungen, Messkonzept (Events/Parameter) und Governance.
3. Implementierung: Event-Schema, (serverseitiges) Tagging, Attributionsmodelle, Dashboards, Qualitätsmetriken, Alarme.
4. Enablement: Team-Workshops, Playbooks, Übergabeprozesse und Rollen (Ownership).
5. Betrieb als Service: Monatliche Reviews, Datenhygiene, Priorisierung, Weiterentwicklung und Reporting-Automatisierung.

Pakete & Vergütung

Wir bieten transparente Pakete an. Preise verstehen sich in EUR zzgl. gesetzlicher USt. Reise- und Fremdkosten werden vorab abgestimmt und gesondert abgerechnet.

• Core (€ 3.900): KPI-Baum, bis 15 Events, Basissattribution, 2 Dashboards, 1 Workshop. Zahlungsplan: 60 % bei Beauftragung, 40 % nach Abnahme.
• Growth (€ 7.900): erweitertes Event-Schema (bis 40), Multi-Touch-Attribution, Alarme, 4 Dashboards, Enablement. Zahlungsplan: 40 %/40 %/20 % (Kickoff/Milestone/Abnahme).
• Scale (ab € 14.900): Enterprise-Setups inkl. serverseitigem Tagging, komplexen Attributionsmodellen, automatisierten Finanz-Reports. Zahlungsplan nach Meilensteinen.
• Retainer: Betrieb als Service (monatlich im Voraus), Mindestlaufzeit 3 Monate, Kündigungsfrist 30 Tage zum Monatsende.
• Audit (Pauschale € 1.900): 2–3 Wochen, schriftliches Gutachten mit Roadmap.

Leistungsumfang & Abgrenzungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot/Bestellung. Änderungswünsche werden über ein Change-Request schriftlich bestätigt (Beschreibung, Aufwand, Termin, Kosten). Nicht enthalten sind Lizenzen/Entgelte Dritter (z. B. BI-Tools, Cloud, Ads-Plattformen) und rechtliche Beratung im engeren Sinne.

Abnahme & Meilensteine

Meilensteine werden in Angebot/Projektplan benannt. OnyxSignal zeigt die Fertigstellung an und stellt Ergebnisse zur Prüfung bereit. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde innerhalb von 10 Kalendertagen keine wesentlichen Mängel schriftlich rügt. Geringfügige Abweichungen berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung; sie werden im Rahmen der Gewährleistung behoben.

Service Level & Kommunikation

• Reaktionszeit: werktags innerhalb von 1 Geschäftstag.
• Meetings: Remote, nach Vereinbarung; Protokolle mit Entscheidungen/Aufgaben.
• Datenqualität: regelmäßige Stichproben, Reconciliation, Alarmierung bei Schwellwertverletzungen.

Rechte, Nutzungen & Vorarbeiten

Der Kunde erhält ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an individuell erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. KPI-Definitionen, Event-Schemata, Dashboards) nach vollständiger Zahlung. OnyxSignal behält sämtliche Rechte an eigenen Methoden, Frameworks, Vorlagen und generischem Know-how; hieran wird eine nicht-exklusive Nutzungslizenz für die Projektdauer und den Projektzweck eingeräumt. Rechte an Software Dritter richten sich nach deren Lizenzbedingungen.

Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig notwendige Informationen, Zugänge und Ansprechpartner bereit und sorgt für die Einhaltung interner Compliance-/IT-Regeln. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern Fristen angemessen und können Zusatzaufwände verursachen.

Datenschutz & Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zweckgebunden verarbeitet. Vor Beginn einer Verarbeitung schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Vertrauliche Informationen werden geschützt und nur zur Vertragserfüllung genutzt; Subunternehmer werden mit gleichwertigen Pflichten gebunden.

Haftung

OnyxSignal haftet unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet OnyxSignal nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden; die Haftung ist der Höhe nach auf die in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt gezahlten Entgelte begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Kündigung

Projektpakete enden mit Abnahme. Laufende Services (Retainer) sind mit Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Abrechnung & Steuern

Rechnungsstellung gemäß Zahlungsplan; Zahlungsziel 14 Kalendertage netto, sofern nicht anders vereinbart. Preise exkl. Umsatzsteuer. Wechsel-/Bankgebühren und Währungsrisiken trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Gerichtsstand & Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist. Vertragssprache ist Deutsch.

Transparenzhinweis für Werbung & Plattformen

Wir unterstützen bei Messung und Attribution; Entscheidungen über Freigaben auf Werbe-/Plattformen (z. B. Anzeigennetzwerke) trifft ausschließlich der jeweilige Anbieter. Eine Zulassung oder bestimmte Performance kann nicht garantiert werden.

Kontakt

OnyxSignal • Oranienstraße 45, 10999 Berlin, Deutschland • +49 30 1663 9245 • [email protected]

Diese Seite beschreibt unser Geschäftsmodell zusammenfassend. Maßgeblich sind das jeweils angenommene Angebot und unsere AGB.